Foto feita originalmente por colmeia

Preparei dois temas para apresentação na CIRS 2010 agora em março em Curitiba.
Os temas serão apresentados em Open Space (desconferência), um formato livre e aberto de conversações que será programado durante a CIRS. Open Space é assim mesmo, um encontro espontâneo organizado de acordo com a disponibilidade de espaços e pessoas presentes ao evento. Geralmente funciona, e muito bem.
Um dos temas que levarei será justamente este:

Como organizar um encontro presencial de rede no formato Open Space

O outro encontro que levo tem a ver com uma reflexão sobre a qualidade das conexões humanas, a começar de nossa conexão principal, a de si próprio consigo mesmo. Apresentarei o tema do encontro sob o seguinte título:

Diálogo Interno: Primeiro passo para a criação de uma rede social

Neste momento não posso dizer em qual horário ou sala que estes encontros acontecerão. O que sei é que teremos espaço e tempo para debater estes temas durante a CIRS.

A CIRS Conferência Internacional sobre Redes Sociais será realizada de 11-13 de março de 2010, no CIETEP (no Centro de Convenções da FIEP – Federação das Indústrias do Estado do Paraná): Avenida Comendador Franco 1341, Jardim Botânico, Curitiba, Paraná, Brasil.

As inscrições são gratuitas. Mais informações na plataforma interativa da Escola-de-Redes: http://escoladeredes.ning.com

Espero vê-los por lá!

Esta viagem aconteceu para mim de forma absolutamente inesperada. Fui convidado para facilitar um encontro de planejamento de uma empresa de consultoria organizacional na Cidade do México e dez dias depois estava embarcando na Aeromexico rumo ao meu destino.

A batalha para tirar um passaporte novo (o meu estava vencido) e obter o visto no consulado do México foi uma aventura à parte!

Não conhecia o país, nunca tive contato com mexicanos e não domino com fluência o espanhol. Pesquisei um pouco da cultura mexicana para tentar entender alguns aspectos importantes para meu trabalho.

Cheguei no México numa quinta-feira pela manhã, depois de dez horas de vôo, e fomos direto para o bairro de Polanco, onde nos hospedaram em uma bela residência.

Naquela mesma noite tivemos uma festa para nos receber com toda a equipe da empresa com quem estaríamos trabalhando.

O grupo era formado por consultores de negócios de alto nível, mexicanos, brasileiros, venezuelanos e espanhóis. Pessoas de sucesso com muita experiência mas pouco tempo para dedicar às suas próprias vidas, envolvidos com o trabalho até o pescoço!

A maioria atuando nos projetos de telecomunicações do México, setor em franca expansão por lá.

Gente absolutamente especializada, pronta para encarar problemas de toda ordem técnica, mas com grandes dificuldades nas complexas relações humanas presentes em uma sociedade como a mexicana.

No segundo dia passeamos até o final da tarde. Fizemos muitas compras (tudo nos pareceu muito barato por lá, a metade do preço do Brasil), almoçamos em um ótimo restaurante, passeamos no centro comercial de Polanco e voltamos para casa para uma última sessão de trabalho antes do encontro com o grupo na sexta-feira.

No dia seguinte nos reunimos com dezesseis pessoas, em um dos mais luxuosos espaços de trabalho da Cidade do México, o Piso 51, último andar do edifício mais alto da cidade. Experimentamos uma vista única da cidade, esplêndida! Isto numa cidade onde os terremotos não permitem que existema muitos edifício, ok?

O trabalho foi excelente. Tratamos do tema da confianças e seus desdobramentos no espaço relacional das empresas. O grupo foi cirúrgico em suas participações e comentários. O resultado foi entusiasmador. Saímos para jantar naquela noite em clima de celebração. Escolhemos um restaurante típico mexicano e mergulhamos nos tacos, tequilas e canções típicas.

Sábado e domingo correram com passeios, compras e conversas. Visitamos o parque principal da cidade, com suas barracas de comida e brinquedos e seus comediantes de ruas, sensacionais! Estivemos em um belíssimo shopping center com lojas das melhores marcas do mundo e preços de babar! Almoçamos em um restaurante japonês onde durante duas horas um cozinheiro mexicano nos deliciou com tudo da terra e do mar que possa ser assado sobre uma chapa quente de metal.

Visitamos o centro velho da cidade e aproveitamos para curtir a prévia das festas de independência mexicana que seriam dali a alguns dias. A cidade toda decorada com MEXICO e bandeiras em um estusiasmo popular que aqui no Brasil a gente só experimenta durante o carnaval.

Na segunda-feira pela manhã estávamos no alto da Torre Maior mais uma vez, desta feita com vinte e cinco pessoas dispostas a tratar do planejamento anual da empresa. Trabalhamos a construção do grupo, suas expectativas, desejos e visões de inovação. Facilitamos a construção de um plano de ações e fechamos o processo com uma reunião específica por núcleo de clientes. Foi o máximo. Todos se encontraram dentro do processo e muitas perspectivas se abriram para o grupo.

Terminado o encontro passamos em casa para um banho rápido e fomos direto para o aeroporto. O retorno foi cansativo mas sem incidentes. Na manhã de terça-feira estávamos de volta ao Brasil, ainda tentando entender um pouco do carrosel mexicano que entramos de uma hora para a outra!

De qualquer modo, fiz este post pensando nos amigos que conquistamos no México. Denise, Albino, Baião, Kátia, Ivete, Juanjo, Javier, Juan, Alegria, Pilar, Edgard, Fernando, Luiz, Gonçalo, Lorena, Michel, Palomino, entre outros. Me sinto um pouco reponsável por eles em seus processos de construção por diálogo e seus resultados enquanto equipe, e espero retornar ao México para concluir meu trabalho.

Enquanto isso, sigo estudando espanhol no preparo de um novo encontro.

Arriba, amigos!

1. Uma estrutura hierárquica top-down
2. Foco em objetivos de curto prazo
3. Bonificações de cada colaborador com base apenas em objetivos individuais
4. Departamentos ou unidades de negócio que se comunicam ou colaboram pouco entre si
5. Falta de confiança
6. Políticas internas
7. Falta de consciência sobre o nível de conhecimento interno
8. Falta de disponibilidade do conhecimento interno
9. Muito orgulho
10. Questão de confidencialidade

1. Uma estrutura hierárquica top-down: a síndrome “você não deve compartilhar conhecimentos com outros departamentos sem a aprovação do seu gerente”;

2. Foco em objetivos de curto prazo: a síndrome: “não é necessário compartilhar conhecimentos já que, assim que os objetivos forem alcançados, eles não serão mais necessários”;

3. Bonificações de cada colaborador com base apenas em objetivos individuais: a síndrome “você é julgado pelos seus próprios resultados, e não pelos resultados que outros atingiram com a sua ajuda”;

4. Departamentos ou unidades de negócio que se comunicam ou colaboram pouco entre si: a síndrome “nós não precisamos de ajuda de alguém de fora de nosso grupo especializado e experiente”;

5. Falta de confiança: a síndrome “por que eu correria o risco de ajudar alguém
com quem eu tenho algum nível de competição? Eu não seria reconhecido por
isso”;

6. Políticas internas: a síndrome “conhecimento é poder, portanto, vou retê-lo”;

7. Falta de consciência sobre o nível de conhecimento interno: a síndrome “eu não espero que ninguém na empresa tenha a experiência ou habilidade da qual eu preciso”;

8. Falta de disponibilidade do conhecimento interno: a síndrome “minha experiência provavelmente poderia ajudar outras pessoas, porém estou sempre muito ocupado
para verificar quem eu poderia ajudar. Deixar que as pessoas se virem sozinhas é
mais prático”;

9. Muito orgulho: a síndrome “não foi inventado aqui”;

10. Questão de confidencialidade: a síndrome “nós temos medo de que conhecimentos e
informações estratégicas possam cair nas mãos erradas, portanto quanto menos
compartilharmos, menor o risco”.

Você pode testar a sua empresa com relação a estas 10 síndromes. Quanto mais delas se identificarem com o seu ambiente de trabalho, maior será o desafio de promover o compartilhamento de conhecimentos. Alguns aspectos são mais difíceis de se lidar, como por exemplo as políticas internas, porém em algum momento todas as síndromes deverão ser tratadas. Todas são relevantes e basta uma delas – a mais arraigada na cultura da empresa – para comprometer a evolução das ações de gestão do conhecimento.

Peter Anthnoy
Glick no blog Leveraging Organizational Knowledge.

Originally uploaded by Lalgarra.
Aí estou, na pose, com uma turma da Bioritmo experimentando uma seção de trabalho colaborativo para produção de um texto coletivo em Wiki.
A lousa interativa deu um toque especial ao encontro, graças ao apoio da New Horizons.