Dell e Yahoo passaram a organizar relacionamentos com suas comunidades de clientes a partir de recursos que filtram a popularidade das sugestões apresentadas.
O Ideastorm da Dell e Yahoo Suggestion Board são clones do Digg, oferecem serviços no quais os usuários podem postar, votar e discutir sugestões e idéias a respeito de produtos e serviços da empresa.
Me parece que aproveitar a inteligência coletiva para agregar valor aos serviços das empresas, formando assim uma comunidade, é uma forte tendência para os próximos anos. É provável que apareçam várias empresas entrando na moda, mas será que isso um dia vai ser tão comum quanto o famoso SAC?
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