Conectando pessoas, gerando riquezas

Sobre o Capital Intectual. Segundo Edvinsson e Malone (1998), o capital intelectual divide-se em três grupos :

1. Capital humano: composto pelo conhecimento, expertise, poder de inovação e habilidade dos empregados mais os valores, a cultura e a filosofia da empresa;
2. Capital estrutural: formado pelos equipamentos de informática, softwares, banco de dados, marcas registradas, relacionamento com os clientes e tudo da capacidade organizacional que apóia a produtividade dos empregados;
3. Capital de clientes: envolve o relacionamento com clientes e tudo que agregue valor para os clientes da organização.

Ora, se for possível a conexão do Capital Humano com o Capital de Clientes através do Capital Estrutural, teremos um moto-perpétuo de geração de riqueza material e humana!

Em outras palavras, se as pessoas que compõem as empresas compartilharem seus conhecimentos, habilidades, valores e cultura empresarial com a sociedade, através de ferramentas de comunicação digital, os elos de relacionamento com os clientes serão renovados e fortalecidos continuamente. Faz sentido?

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